Política de reembolso

Versión clara para hinchas: directa, sin tecnicismos y con un puntito futbolero. ⚽️

📦 ¿Se puede devolver?

Aceptamos solicitudes solo si:

• El pedido no ha llegado.
• El artículo llegó con defecto, roto o equivocado.

Si fue un fuera de juego nuestro, lo arreglamos. Si pediste mal la talla o cambiaste de idea, ahí no jugamos esa pelota.

👕 ¿Y si la camiseta no te queda bien?

Antes de comprar, revisa la Guía de Tallas (así evitamos dramas de vestuario).

Si aun así hay lío, contáctanos y estudiaremos tu caso. Podemos ofrecer soluciones, pero no garantizamos reembolsos por errores de talla o elección.

🚚 ¿Y si el pedido tarda demasiado?

Nuestros plazos estimados (en días hábiles):

• España: hasta 15 días.
• Fuera de España: 15–45 días (las aduanas juegan su propio partido).

Si se superan estos plazos y no llegó, puedes pedir reembolso parcial, tras verificación.

🔁 ¿Puedo cambiar por otra camiseta?

Sí, si lo recibido está defectuoso o equivocado. Podrás elegir entre:

• Reembolso del importe.
• Mismo producto de reemplazo.
• Otro producto del mismo valor.

Importante: contáctanos antes. No envíes nada sin avisar.

✉️ ¿Cómo pido un cambio o reembolso?

Escríbenos primero por cualquiera de estos canales:

• Instagram: @lagradastoree
• Email: info@lagradastore.es
• WhatsApp: +34 951 38 05 38

Cuéntanos lo sucedido y adjunta:

• Comprobante de compra
• Fotos si llegó defectuoso/equivocado

Te diremos cómo proceder y, si aplica, dónde enviarlo.

🚚 Costes de envío (quién paga qué)

• Si el error es nuestro, cubrimos el envío de vuelta.
• Si el error es tuyo (talla mal pedida, paquete no recogido, etc.), tú pagas ese envío.
• No reembolsamos el coste de envío original en ningún caso.

💳 ¿Cuándo me devuelven el dinero?

Si el reembolso se aprueba:

• Te devolvemos el importe al método de pago original.
• El banco puede tardar 5–10 días laborables en reflejarlo.

❗ Situaciones sin reembolso

• Paquetes no recogidos que vuelven a origen: no nos hacemos responsables del reenvío. Si solicitas otro envío, asumes el coste.
• Artículos usados, sin etiqueta o personalizados.
• Devoluciones enviadas sin avisar.

📩 Contacto

Email: info@lagradastore.es · Instagram: @lagradastoree · WhatsApp: +34 951 38 05 38

Gracias por confiar en LaGrada. Juguemos limpio: si hay falta, se pita y se arregla. 😉